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关于央视网报道问题的整改回复 
更新时间: 2018/5/1 17:16:37   点击数:
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龙虎山景区收到在央视网反映的情况,景区立即组织安监、海事、旅游、公安等部门组成调查组,对央视网反映问题进行调查,现就调查处理情况回复如下:

一、筏工索要讲解费用:

景区明确禁止筏工索要讲解费,发现一起查处一起。对此次事件当事2名筏工及有管理责任的所长进行了处罚。景区为方便游客监督、投诉,已着手对竹筏进行智慧改造,今后游客可以通过微信扫二维码的方式随时对竹筏运行时间及筏工服务质量进行评价、监督、投诉。

二、摆渡船没有救生衣:

龙虎山景区原已按渡船定员数配置了救生衣,放在渡船前后舱内。现根据海事部门海政法【201622号文件的要求,为让游客更直观了解救生衣的配置情况同时方便获取,景区已从51日开始把救生衣从船舱移至渡船座椅上,并告知游客要穿着救生衣。

三、渡船超载问题:

当事渡船为临时加班船,为了快速疏导游客,出现了超载情况。为此,景区对相关责任人进行通报批评,并给予当事船工及现场管理员进行了处罚;同时责成责任部门进行整改,禁止超载运行。立即进行安全隐患排查,组织员工进行安全培训,提高员工安全防患意识,做到“安全第一、预防为主”,确保游客生命财产安全。景区各职能部门也加强了对渡口秩序和渡船安全制度落实情况的现场督察。为从根本上解决游客过渡问题,景区已经在2018年初在过渡河面设计建造浮桥,准备于今年7月动工建设。

再次感谢媒体朋友的监督,同时也欢迎广大游客朋友的监督,龙虎山景区始终以提供安全、高效、优质的服务为目标,不断提高游客的满意度。




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